Замена дисплейного модуля на смартфонах Apple и Samsung (смотрите новости).

 

 

Сервис - это то, что остается в душе клиента после общения с нами.

 

Главная / Условия обслуживания

Условия обслуживания в СЦ "Техник-ISE"

1.Отношения между Заказчиком и Исполнителем регулируются данными Условиями, а также информацией в гарантийном талоне к Изделию. Подписью в наряд-заказе Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен и обязуется выполнять указанные Условия работы сервисного центра и Условия гарантии.

 

2.Исполнитель обязуется оказывать разовые услуги по ремонту Оборудования Заказчика.

 

3.Прием-передача оборудования от Заказчика Исполнителю осуществляется путем оформления наряд-заказа представителями Сторон.

 

4.Исполнитель осуществляет работы в отношении заявленного Заказчиком недостатка Оборудования, в отношении незаявленных Заказчиком недостатков претензии не принимаются. Соглашаясь на данные Условия, Заказчик подтверждает, что он предупрежден и согласен с тем, что в случае выявления объективной невозможности устранения недостатков Оборудование будет возвращено с заявленными недостатками, и его работоспособность может не соответствовать первоначально заявленной при передаче его Исполнителю.

 

5.Исполнитель оставляет за собой право отказать в ремонте Оборудования в случае, если в процессе диагностики выяснится, что дефект возник по вине Заказчика (попадание жидкостей, насекомых, перенапряжение, механические воздействия, неквалифицированный ремонт, изменения в конструкции или программном обеспечении и т.п.), а также отказать в ремонте, если устранение дефекта не обеспечивает гарантии качества оборудования (безопасности оборудования для жизни и здоровья Потребителя, безопасности его имущества, а также окружающей среды).

 

6.Исполнитель оставляет за собой право передачи персональных данных Заказчика Компании-Производителю с целью повышения качества обслуживания. Исполнитель не несет ответственности за сохранность любой информации, пользовательских настроек или иных данных, находящихся в долговременной памяти Оборудования.

 

7.Исполнитель также не несет ответственности за сохранность сменных носителей информации, находящихся на момент сдачи в Оборудовании, за исключением случаев, когда такие носители специально прилагаются к Оборудованию с целью продемонстрировать проявление недостатка и перечислены в соответствующем разделе наряд-заказа. Перед обращением к Исполнителю рекомендуется сделать резервную копию всех данных.

 

8.Исполнитель не несет ответственности за сохранность принадлежностей и аксессуаров, не перечисленных в соответствующем разделе наряд - заказа. В случае необходимости, по требованию Исполнителя, Заказчик обязуется предоставить запрашиваемые принадлежности и аксессуары.

 

9.Срок гарантийного ремонта не может превышать 45(сорок пять) дней. Гарантия на выполненную работу по гарантийному обслуживанию оборудования продлевается на период нахождения техники в ремонте.

 

10.Срок платного (негарантийного) ремонта составляет не более 90 (девяносто) дней с момента внесения предоплаты за ремонт. Если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт по объективным причинам не может быть завершен в указанный срок, Стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право выдать оборудование без ремонта. Гарантия на выполненную работу по негарантийному ремонту устанавливается в Акте выполненных работ.

 

11.Срок поставки запчастей и аксессуаров составляет не более 90 (девяносто) дней с момента внесения предоплаты. Гарантия на поставленные запчасти и аксессуары - 90 (девяносто) дней.

 

12.Заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики исправного Оборудования согласно действующего прейскуранта Исполнителя в случае, если недостаток не будет обнаружен Исполнителем и Заказчик не сможет продемонстрировать его проявление.

 

13.В случае получения от Исполнителя уведомления об отказе в гарантийном обслуживании техники (по объективным причинам), Заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики оборудования согласно действующего Прейскуранта Исполнителя.

 

14.Для осуществления негарантийного ремонта Заказчику обязуется не позднее 3-х дней внести денежные средства в кассу Исполнителя или (в случае безналичного расчета) оплатить выставленный Исполнителем счет, в противном случае Оборудование будет возвращено Заказчику без ремонта. При отказе от негарантийного ремонта Заказчик обязуется оплатить диагностику согласно действующему прейскуранту Исполнителя.

 

15.Заказчик обязан в случае негарантийного ремонта своевременно оплатить работу по цене и условиям, указанным прейскуранте Исполнителя.

 

16.Выдача Оборудования из ремонта производится при предъявлении квитанции наряд-заказа. Если этот документ не может быть предоставлен, Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, гарантийный талон (в случае гарантийного ремонта), либо другой документ, подтверждающий факт приобретения Оборудования, а также заполнить бланк заявления на выдачу Оборудования без предъявления квитанции наряд-заказа.

 

17.В случае утраты квитанции наряд - заказа, Заказчик обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за выдачу Оборудования третьим лицам при предъявлении ими квитанции наряд-заказа до момента получения от Заказчика уведомления о ее утрате.

 

18.Заказчик берет на себя ответственность самостоятельной проверки состояния ремонта на сайте Исполнителя. Срок хранения Оборудования, подготовленного Исполнителем к выдаче – 5 дней. По истечении этого срока Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика денежные средства за хранение Оборудования в размере 300 (трехсот) рублей.

 

19.Уведомление о готовности Оборудования производится автоматически посредством SMS-сообщения на телефон Заказчика и/или сообщения на его электронную почту. Уведомление Заказчика считается выполненным при наличии извещения в «отправленных». При отказе предоставить данные о себе Заказчик самостоятельно проверяет готовность Оборудования. Срок хранения готового к выдаче Оборудования Исполнителем - один месяц. По истечении этого срока Исполнитель направляет Заказчику извещение о завершении ремонта с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заказчиком при сдаче Оборудования в ремонт. В случае неявки Заказчика за Оборудованием в течение одного месяца после уведомления о вручении извещения, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика денежные средства за хранение Оборудования согласно действующему Прейскуранту Исполнителя, а также затраты, связанные с письменным извещением.

 

20.В случае неремонтопригодности Оборудования Исполнитель вправе произвести его утилизацию через один месяц после вручения извещения Заказчику. Погашение затрат по утилизации производится за счет остаточной стоимости Оборудования. После проведения утилизации претензии по возврату Оборудования или компенсации его стоимости не принимаются.

 

21.Оплата по оказанным услугам производится путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.